Política de Privacidad

Política de Privacidad – Metamorfosis Travel

Última actualización: [coloca la fecha actual]

Metamorfosis Travel, un proyecto orientado a viajes conscientes, experiencias transformadoras y acompañamiento emocional antes, durante y después del viaje, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Responsable del Tratamiento

Metamorfosis Travel
Correo de contacto: [tu correo]
Ubicación: Operamos de forma global desde México.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados por ti

• Nombre completo

• Teléfono

• Correo electrónico

• Información de pasaporte o identificación (solo para viajes internacionales)

• Datos de salud relevantes únicamente para garantizar tu seguridad durante retiros, viajes, buceo, freediving u otras actividades

• Información emocional o personal compartida voluntariamente durante procesos de acompañamiento

• Pagos y comprobantes de reserva

• Formularios de inscripción a viajes, sesiones o retiros

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Información de navegación y cookies

• Estadísticas de uso del sitio web

2.3. Datos de terceros

• Plataformas de pago (Stripe, PayPal, etc.)

• Formularios externos (Google Forms, Typeform)

• Redes sociales (cuando interactúas con nuestras cuentas)

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Gestionar reservas de viajes, retiros y experiencias

• Ofrecer acompañamiento emocional personalizado

• Coordinar logística de vuelos, alojamientos, transporte y actividades

• Enviar información relevante sobre tu viaje

• Enviar newsletters, promociones o contenido educativo

• Contactarte para emergencias o cambios en itinerarios

• Cumplir con requisitos legales o migratorios cuando aplique

• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

Metamorfosis Travel no vende ni comercializa tus datos.

4. Base Legal

Tratamos tus datos según:

• Tu consentimiento expreso

• La ejecución de un servicio contratado

• El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, migración o seguros)

• Interés legítimo para mejora del servicio y atención al cliente

5. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información solo con:

• Proveedores de servicios de viaje (hoteles, agencias locales, guías certificados, operadores turísticos responsables)

• Empresas de transporte o aerolíneas cuando lo solicites

• Plataformas de pago

• Aseguradoras de viaje cuando corresponda

• Autoridades legales si es necesario

Siempre con estricta confidencialidad y únicamente lo indispensable para brindarte el servicio.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos:

• Durante la relación de servicio

• El tiempo necesario para obligaciones fiscales o legales

• Hasta que solicites su eliminación

Si deseas borrar tu información, puedes solicitarlo en cualquier momento.

7. Derechos del Usuario

Como usuario tienes derecho a:

• Acceder a tus datos

• Corregirlos

• Eliminarlos

• Limitar su tratamiento

• Oponerte a determinadas actividades

• Solicitar portabilidad

• Retirar tu consentimiento

Para ejercerlos: metamorfosisviajes@gmail.com

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad físicas, digitales y organizativas.
Sin embargo, ningún sistema es infalible y actuamos siempre con transparencia y responsabilidad.

9. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia del sitio web. Puedes desactivarlas desde tu navegador.

10. Enlaces Externos

No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos vinculados desde nuestra web o redes.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizarla en cualquier momento. La nueva versión se publicará con fecha revisada.

12. Contacto

Para dudas sobre esta Política o tratamiento de tus datos:
📩 metamorfosisviajes@gmail.com

Términos y Condiciones – Metamorfosis Travel

Recomendación: estos sí deberías incluirlos también, especialmente porque manejas viajes, logística internacional, actividades físicas y acompañamiento personal. Aquí te dejo la versión básica:

1. Objeto

Metamorfosis Travel ofrece experiencias de viaje, retiros, actividades acuáticas, acompañamiento emocional y servicios de desarrollo personal. Al contratar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Inscripciones y Pagos

• El registro a cualquier viaje o retiro se confirma con el pago correspondiente.

• Los pagos no son reembolsables salvo que se indique lo contrario.

• Pueden existir planes de pago según disponibilidad.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Puedes solicitar reembolso solo en los casos especificados por cada experiencia.
Si la cancelación es por razones personales, de salud o cambios de planes, se aplicarán nuestras políticas internas de reembolso.
Si Metamorfosis Travel cancela la experiencia por causas mayores, se ofrecerá reprogramación o devolución total.

4. Responsabilidad del Participante

• Aceptas viajar bajo tu propio riesgo.

• Debes informar sobre condiciones médicas, alergias o necesidades especiales.

• Debes contar con seguro de viaje cuando sea requerido.

• Debes respetar normas culturales y ambientales durante cada experiencia.

5. Responsabilidad de Metamorfosis Travel

No somos responsables de:

• Pérdida de vuelos o documentos

• Accidentes ocasionados por negligencia del participante

• Cambios climáticos, políticos o de fuerza mayor

• Robos o pérdidas de pertenencias personales

Garantizamos actuar con responsabilidad, ética y profesionalismo.

6. Actividades Físicas y Riesgos

Al participar en actividades como freediving, buceo, caminatas, ceremonias o danza, reconoces que:

• Son actividades que conllevan riesgos naturales

• Debes seguir las indicaciones del instructor o guía

• Es responsabilidad del participante conocer sus propios límites

7. Uso de Imagen

Con tu consentimiento, Metamorfosis Travel podrá usar fotos o videos de las experiencias con fines promocionales.

8. Propiedad Intelectual

Todo contenido, textos, talleres, ejercicios y materiales creados por Metamorfosis Travel está protegido y no puede copiarse sin autorización.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de México, sin perjuicio de las normas internacionales aplicables.